Versuch des Hochladens von Bildern scheitert / danach kein Zugriff mehr auf den Kadermanager

Unterstützung
1

Liebes Kadermanager-Team,

ich habe im Kadermanager ein neues Team angelegt. Seit zwei Tagen versuche ich Bilder und Dateien hochzuladen, sowohl über die Handy-App als auch über den Browser auf dem PC. Jedes Mal gibt es eine Fehlermeldung. Danach ist der Zugang zum Kadermanager blockiert - sowohl auf dem Handy als auch auf dem PC. Nachdem ich beim ersten mal nach der Prüfung der Internetverbindung, Firewall und so weiter festgestellt habe, dass über mobile Daten meines Smartphones der Zugang zum Kadermanager noch funktioniert, bin ich darauf gekommen, dass offensichtlich unsere IP-Adresse nach dem Hochladeversuch vom Kadermanager nicht mehr akzeptiert wird. Ich konnte das Problem nur durch Neu-Verbinden unseres DSL-Routers lösen, da dann eine neue IP-Adresse vergeben wird. Inzwischen habe ich ca. 10 Versuche mit unterschiedlichen Dateien unternommen, jedes Mal das gleiche. Nachdem das jetzt auch dem ersten Team-Mitglied beim Hochladen des Porträtfotos passiert ist, möchte ich anfragen, was wir machen können, damit das Hochladen von Dateien funktioniert.

Herzlichen Dank im Voraus.

Tobias

2

Hallo Tobias,

danke für deinen sehr hilfreichen Bericht. Ich konnte das Problem nachstellen: Aktuell gibt es leider tatsächlich eine Störung beim Hochladen von Bildern und Dateien. Ursache sind verschärfte Schutzmechanismen nach einem Angriff in dieser Woche; das System selbst ist stabil, aber diese Schutzmaßnahmen blockieren im Moment offenbar Uploads und können dabei auch IP-Adressen vorübergehend sperren.

Im Moment kannst du leider nur abwarten, bis wir die Schutzregeln angepasst haben.

Danke auch besonders für den Hinweis mit der IP-Sperre nach dem Uploadversuch. Das war sehr hilfreich für die Analyse! :hugs:

Sobald das Problem behoben ist, melde ich mich hier im Thread noch einmal mit einem Update.

Jussi / Kadermanager

3

Kurzes Update: Das Problem mit den Datei- und Bild-Uploads sollte jetzt behoben sein. Ich habe es nochmals getestet, und die Uploads funktionieren nun wieder wie erwartet.

4

Ja, es funktioniert! Habe gerade erfolgreich Dateien hochgeladen.
Herzlichen Dank für die schnelle Hilfe!
Tobias